Retur

Returpolitik

Vi sætter stor pris på din oplevelse som kunde. Hvis du ikke er tilfreds med dit købte produkt, eller hvis der er en fejl på produktet, kan du returnere det i henhold til følgende retningslinjer:

1. Returperiode

• Du har ret til at returnere dit produkt uden grund inden for 14 dage fra modtagelsen af varen. Returperioden begynder dagen efter, du har modtaget produktet.
• Bemærk, at de 14 dages fortrydelsesret gælder for alle støvsugerprodukter købt på vores hjemmeside.

2. Returkrav

• Produktet skal være i ubrugt tilstand og i samme stand som ved modtagelsen.
• Du har lov til at åbne emballagen og undersøge produktet, men det må ikke være tydeligt brugt. Hvis produktet er brugt, kan det påvirke refusionsbeløbet.
• Alle originale tilbehør, manualer og emballage skal returneres sammen med produktet. Mangler disse, kan det medføre en reduktion i refusionsbeløbet.

3. Returproces

• Inden du returnerer produktet, bedes du kontakte os via [indsæt e-mail eller telefonnummer] og oplyse ordrenummer samt årsagen til returneringen.
• Vi vil herefter give dig returadressen og yderligere instruktioner.

4. Returfragt

• Hvis returneringen skyldes en produktfejl eller en afvigelse fra beskrivelsen, dækker vi returfragten.
• Hvis du returnerer produktet af andre årsager (f.eks. ændret mening), skal du selv betale for returfragten.

5. Refusionspolitik

• Når vi har modtaget og inspiceret det returnerede produkt, vil vi behandle din refusion inden for 14 dage.
• Refusionen vil dække det betalte beløb for ordren, dog eksklusiv returfragt (medmindre returneringen skyldes en fejl ved produktet).

6. Produktfejl

• Hvis produktet har en fejl, kan du vælge at få det repareret, ombyttet eller få pengene tilbage. Kontakt os hurtigst muligt efter du har opdaget fejlen og vedhæft relevant dokumentation (f.eks. billeder eller video).

7. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte os på:

• E-mail: info@smael.dk
• Telefon: 53567188

Vi ser frem til at give dig den bedste service og sikre, at din købsoplevelse er positiv og problemfri.